Dit is het privacy- en cookiebeleid van Demeg. In deze verklaring leggen we kort uit hoe Demeg (de verwerkingsverantwoordelijke) omgaat met persoonsgegevens.

1. DEFINITIES

Hier leggen we uit wat we bedoelen met specifieke woorden en namen die we in dit beleid gebruiken.

Webshop:  de webshop Demeg.org en elke andere door  Demeg aangewezen webshop, URL of applicatie.

Interactie : het gebruik van functies in de webshop zoals de verlanglijst, afrekenen, aanmelden nieuwsbrief, mijn account, veilingen en chat.

Webshopbezoeker:  een klant die de webshop voor het eerst bezoekt en  geen  interactie heeft met de webshop.

Webshopklant : een klant die interactie heeft met de webshop.

Account:  het account dat een klant via de webshop moet aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen.

Privacy- en cookiebeleid:  het privacy- en cookiebeleid van Demeg

2. KORTE BESCHRIJVING

Hoe verkrijgen we persoonsgegevens?

We verkrijgen persoonsgegevens uit de volgende bronnen:

• Via onze webshop www.demeg.org  (hierna: de “webshop”)

• Via andere verkoopkanalen waar we onze producten verkopen

• Via offline contact, bijvoorbeeld een telefoontje naar onze klantenservice

Hoe gebruiken we persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om onze websites te verbeteren

• Om onze marketing te verbeteren

• Om bestellingen te bezorgen

• Om vragen te beantwoorden

Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

We zorgen er op de volgende manieren voor dat persoonsgegevens bij ons veilig zijn:

• Klantaccounts zijn beveiligd met een wachtwoord

• Alleen strikt noodzakelijke persoonsgegevens zijn toegankelijk voor bevoegd personeel van Demeg

• Wanneer we persoonsgegevens met derden moeten delen, zorgen wij ervoor dat die partijen de gegevens ook beveiligen

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Onder de AVG heb u bepaalde rechten, zoals het recht op inzage (om te zien welke gegevens Demeg over u heeft) en het recht om vergeten te worden (om uw gegevens te laten verwijderen).

Demeg zal aan dergelijke verzoeken gevolg geven, behalve in situaties waarin dit niet mogelijk is vanwege een rechtsconflict of wettelijke verplichting (bijvoorbeeld toegangsrecht van een andere persoon of het bewaren van bepaalde gegevens voor de belastingadministratie).

U kunt uw verzoek indienen door contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres dat u aan ons verstrekt heeft.

3. LANGE BESCHRIJVING

3.1 Verzameling van persoonsgegevens via webshop

Op onze webshop gebruiken we cookies en andere trackingtechnologieën.

In dit deel leggen we u in detail uit wat voor soort gegevens we verzamelen, waar en hoe, waarvoor we ze gebruiken en wat de wettelijke basis is voor het gebruik van deze gegevens. We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen als dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Volgens de EU-wetgeving (GDPR 2016/679) zijn er 6 gronden die het gebruik van uw persoonlijke gegevens rechtvaardigen. Met betrekking tot de informatie die we verzamelen, zijn de volgende gronden van toepassing:

• Contractuitvoering : waar uw gegevens nodig zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren;

• Wettelijke verplichting : waar we uw informatie moeten gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;

• Gerechtvaardigde belangen : wanneer we uw informatie gebruiken om een legitiem belang te behartigen en onze redenen om deze te gebruiken zwaarder wegen dan enige afbreuk aan uw gegevensbeschermingsrechten;

• Juridische claims : wanneer uw informatie nodig is voor ons om u, ons of een derde partij te verdedigen, te vervolgen of een claim in te dienen;

• Toestemming : wanneer u heeft ingestemd met ons gebruik van uw persoonlijke gegevens (u heeft middels een toestemmingsformulier of -faciliteit ingestemd met dergelijk gebruik en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken);

• Publiek belang : niet van toepassing.

Van webshopbezoekers kunnen we de volgende informatie verzamelen, afhankelijk van uw cookie-instellingen:

Soort

Doel

Wettelijke grondslag

Land

Bekeken producten

IP-adres

Hoe u onze webshop bent binnengekomen

Waar u onze webshop verlaat

Met wat voor apparaat u onze webshop bezoekt

Om webshopbezoekers beter te begrijpen,

om de juiste webshop te laden

om relevante advertenties te tonen.

Gerechtvaardigd belang

Toestemming

Van webshopklant verzamelen we de volgende informatie :

Van webshopklanten verzamelen wij dezelfde gegevens als van webshopbezoekers, aangevuld met gegevens die de klant met ons deelt, bijvoorbeeld:

Soort

Doel

Wettelijke grondslag

Voorkeuren in de verlanglijst

Bestelde producten

Contactinformatie

U voorzien van relevante productsuggesties

Gerechtvaardigd belang

Contractuitvoering

Toestemming

Via het klantaccount verzamelen we de volgende informatie :

Soort

Doel

Wettelijke grondslag

Voor- en achternaam

E-mailadres

Wachtwoord

Om uw account aan te maken en te beheren

Om fraude, misbruik en/of oneigenlijk gebruik van uw account tegen te gaan

Om de producten die u heeft besteld in uw account te tonen

Om claims te optimaliseren en om de contactgeschiedenis bij te houden met betrekking tot webshopbestellingen en producten die door derden worden aangeboden

Gerechtvaardigd belang

Toestemming

Contractuitvoering

De gegevens worden in ieder geval bewaard zolang u een account heeft bij Demeg

Wanneer u een bestelling plaatst , verzamelen wij de volgende informatie :

Soort

Doel

Wettelijke grondslag

Naam

E-mailadres

Bezorgadres

Telefoonnummer

Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

Btw-nummer (indien van toepassing)

KvK-nummer (indien van toepassing)

Om u op de hoogte te houden van de status van uw bestellingen

Om de bestelling/overeenkomst uit te voeren, onder andere de leverings- en zogenaamde aftersalesverplichtingen.

Facturering

Om onze service te verbeteren

Om vragen en klachten af te handelen

Om marketingactiviteiten te personaliseren

Om namens een bedrijf bestellingen te plaatsen

Gerechtvaardigd belang

Contractuitvoering

Toestemming

Wettelijke verplichting

Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

Naam

Factuuradres

Telefoonnummer

Betaalmethode

Weer te geven op de factuur

Om contact met u op te nemen over de afronding van de bestelling, facturering of bezorging

Om betaling te kunnen ontvangen en het afrekenproces te optimaliseren

Om fraude en hacking te voorkomen

De geselecteerde betaalmethode en uw IP-adres worden doorgestuurd naar de geselecteerde betalingspartner, waarna zij de betaling afhandelen

Gerechtvaardigd belang

Contractuitvoering

Toestemming

Wettelijke verplichting

Wanneer u uw bestelling betaalt , verzamelen we de volgende gegevens, die ook worden gedeeld met onze betalingspartners

Lijst van onze betalingspartners beschikbaar op Demeg.org:

• PayPal

• Visa

• Mastercard

• iDeal

• Bank Transfer

Soort

Doel

Wettelijke grondslag

E-mailadres

Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

Naam

Factuuradres

Bezorgadres

Telefoonnummer

Bestelwaarde

IP-adres

Bestelnummer

Apparaat

Betaalmethode

Gedeeld met de geselecteerde betalingspartner;

Om een betalingsmelding via e-mail te sturen;

Om het risico op fraude in te schatten;

Om het bestelnummer via e-mail door te sturen in geval van betaling of annulering van de bestelling;

Om de bestelwaarde en betaalmethode door te geven zodat de ontvangst van de betaling via de gekozen betaalmethode geverifieerd kan worden;

Om onze dienstverlening te verbeteren bij vragen over betaling, annulering en terugbetaling;

Om fouten tijdens het betaalproces te verminderen voor een aangename bestelervaring.

Gerechtvaardigd belang

Contractuitvoering

Toestemming

Wettelijke verplichting

• Wanneer u uw verlanglijst aanmaakt in onze webshop en producten aan uw verlanglijst toevoegt terwijl u bent uitgelogd , blijven deze 30 dagen op de lijst staan.

Afhankelijk van uw cookie-instellingen kan onder andere de volgende informatie worden verzameld, ongeacht of u bent in- of uitgelogd:

• IP-adres

• Browsegedrag in de webshop

Als u producten aan uw verlanglijst toevoegt terwijl u bent ingelogd , kunt u ze altijd vinden onder verlanglijst in mijn account.

Deze gegevens worden verzameld voor marketingdoeleinden zodat Demeg uw verlanglijstje kan herinneren wanneer u terugkeert naar de webshop.

3.2 Verzameling van persoonlijke gegevens via onze klantenservice

Contact met de klantenservice

Als u vragen of klachten heeft over een product dat u bij ons heeft gekocht via de webshop of over de service van Demeg dan kunt u ons bellen, e-mailen of met ons chatten. De contactgegevens vindt u in de webshop. Ook is het mogelijk om gebruik te maken van ons online klachtenformulier in de webshop. Als u het online formulier gebruikt, vragen wij u naar (minimaal) de volgende (persoons)gegevens:

Soort

Doel

Wettelijke grondslag

Voor- en achternaam

E-mailadres

Telefoonnummer

Bestelnummer (optioneel/indien van toepassing)

Omschrijving van de aard van uw klacht

Chatfunctie :

alleen voor- en achternaam, e-mailadres en het onderwerp van de chat

Behandeling van klachten

Verstrekking van informatie

Gerechtvaardigd belang

Toestemming

Contractuitvoering

Wettelijke verplichting

Registratie van interacties

Interacties met onze klantenservice kunnen worden vastgelegd voor trainings-, evaluatie- of kwaliteitsdoeleinden. Indien er een telefoongesprek wordt opgenomen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld op het moment dat u telefonisch contact opneemt met onze klantenservice. De (persoons)gegevens die worden vastgelegd zullen alleen worden gebruikt voor bovengenoemde doeleinden.

De opgenomen telefoongesprekken worden zodanig opgeslagen en beveiligd dat ze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden en ze worden nooit langer bewaard dan nodig is voor het specifieke doel.

Diensten van derden

Demeg maakt voor een deel van haar klantenservice-interacties gebruik van derden.

3.3 Wat zijn uw rechten?

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u onder meer de volgende rechten:

• Uw recht op toegang – U heeft het recht om ons om een kopie van uw persoonlijke gegevens te vragen.

• Uw recht op rectificatie – U heeft het recht om ons te vragen persoonlijke gegevens aan te passen waarvan jij denkt dat deze onjuist zijn. U heeft ook het recht om ons te vragen informatie aan te vullen waarvan jij denkt dat deze onvolledig is.

• Uw recht om te wissen – U heeft het recht om ons te vragen om uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te wissen.

• Uw recht op beperking van de verwerking – U heeft het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.

• Uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking (alleen wanneer gebaseerd op toestemming) – U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking door Demeg

• Uw recht op gegevensoverdraagbaarheid – U heeft het recht om te vragen dat we de persoonlijke informatie die u ons heeft gegeven, in bepaalde omstandigheden overdragen aan een andere organisatie of aan u.

Voor het uitoefenen van uw rechten hoeft u niets te betalen. Als u een verzoek indient, dan hebben we één maand om hierop te reageren.

Neem contact met ons op via info@demeg.org als u een verzoek wilt indienen.

3.4 Gegevensverwerking binnen Demeg

Medewerkers van Demeg hebben alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover dat nodig is om hun werkzaamheden te verrichten.

Demeg neemt maatregelen om uw persoonsgegevens voldoende te beschermen . Hiervoor gebruiken we middelen die passen bij onze activiteiten, de aard en omvang van ons bedrijf en het soort gegevens dat we verwerken. Dit doen wij om ongeautoriseerde toegang tot of aanpassing, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens te voorkomen.

Wij verwachten dat jij ook bijdraagt aan het veilig bewaren van uw persoonsgegevens door uw inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) geheim te houden. Deel uw inloggegevens met niemand en ga er zorgvuldig mee om.

Demeg bewaart uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden gebruikt, tenzij de gegevens langer bewaard moeten worden vanwege wettelijke vereisten (zoals een bewaarplicht). Hoelang bepaalde gegevens worden bewaard is afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De bewaartermijn kan dus per doel verschillen.

Door de wereldwijde aanwezigheid van Demeg kan het voorkomen dat uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Demeg zorgt ervoor dat uw gegevens binnen het gehele concern goed beveiligd zijn.

Demeg kan uw persoonsgegevens om de volgende redenen aan derden verstrekken:

• U heeft hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming gegeven; of

• De overeenkomst die u met ons heeft, dient uitgevoerd te worden; of

• Omdat Demeg een samenwerking heeft met een andere partij in het kader van het verbeteren van onze producten en diensten; of

• Een wettelijke verplichting; of

• Om fraude of mogelijke/vermoedelijke fraude te voorkomen of te bestrijden;

• Indien nodig voor de bedrijfsvoering van Demeg

Sommige van de externe bedrijven waarmee we samenwerken, zijn buiten de EU gevestigd. Zo werken wij samen met derde partijen zoals Google en Facebook. Dit betekent dat de gegevens op servers buiten Europa kunnen worden opgeslagen. Daar gelden verschillende wetgevingen met betrekking tot persoonsgegevens. Derden naar wie uw gegevens eventueel worden verzonden, worden beschermd door passende maatregelen, waaronder verplichtingen die deze bedrijven binden en door Demeg aan hen worden opgelegd.

Dit privacy- en cookiebeleid is niet van toepassing op webshops van derden die aan de webshop zijn gekoppeld. Daarnaast is het privacy- en cookiebeleid ook niet van toepassing op gegevens die door bedrijven, zoals Google, worden verzameld. U kunt uw voorkeuren zelf aanpassen in uw Google-account. Raadpleeg hiervoor hun  privacybeleid .

Demeg kan op geen enkele wijze verantwoordelijk of verantwoordelijk worden gehouden voor de manier waarop derden en bedrijven met uw (persoons)gegevens omgaan. Demeg adviseert altijd aan om het privacybeleid en de cookieverklaringen van de betreffende webshops en de betreffende bedrijven te lezen.

4. GEBRUIK VAN COOKIES

4.1 Wat zijn cookies?

Zoals bij veel webshops maakt Demeg gebruik van cookies en bestanden vergelijkbaar met cookies en technologieën zoals “web beacons” (hierna: “cookies”).

Een cookie is een klein tekstbestand dat via uw browser met de webshoppagina wordt meegestuurd en vervolgens op een harde schijf van uw computer, telefoon of tablet wordt opgeslagen.

Cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om wachtwoorden en persoonlijke instellingen op te slaan, zodat u deze bij een volgend bezoek aan de webshop niet opnieuw hoeft in te vullen.

Hieronder wordt uitgelegd hoe de webshop cookies gebruikt, waar de cookies vandaan komen en waarom ze worden gebruikt. Voor de optimalisatie van onze eigen advertenties en die van derden worden onder meer de volgende gegevens verzameld:

• Gekochte producten

• Bekeken producten

• Bestelwaarde

• Hoe de klant in de webshop is gekomen

In deel 4.2 beschrijven we hoe cookies afgewezen en verwijderd kunnen worden.

4.1.1 Functionele cookies

Demeg maakt gebruik van cookies, zoals Google Analytics, om de door uw gekozen instellingen en ingevoerde gegevens tijdens uw bezoek aan onze webshop te onthouden. Deze cookies vergemakkelijken het browsen op onze webshop omdat bepaalde gegevens niet elke keer opnieuw ingevoerd hoeven te worden.

Daarnaast kan Demeg gebruiken maken van cookies die nodig zijn om de webshop goed te laten functioneren, ook wanneer u de webshop bezoekt op uw mobiele telefoon of tablet.

4.1.2 Webshop-analyse cookies

In de webshop worden cookies gebruikt die bijhouden welke pagina's u heeft bezocht. Deze informatie wordt onder meer verzameld door webanalysediensten Google Analytics, Pingdom, Hotjar, Google Tag Manager, TVSquared, ContentSquare, Speedcurve, Zendesk, Zoovu en Clarity.

Deze webanalysediensten gebruiken cookies om te analyseren hoe bezoekers de webshop gebruiken. De cookies worden gebruikt om bezoekersinformatie op te slaan, zoals het tijdstip waarop het bezoek aan de webshop heeft plaatsgevonden, of de bezoeker de webshop al eens heeft bezocht en via welke webshop de bezoeker op de webpagina terecht is gekomen.

Om de gebruikers- en klantervaring van onze webshop te optimaliseren, kan Demeg gebruik maken van Hotjar Web Analytics Service. Hotjar kan muisklikken, muisbewegingen en scrollactiviteiten registreren. Hotjar verzamelt ook informatie over bezochte webpagina's, ondernomen acties, het land waarin u zich bevindt, het apparaat dat u gebruikt en de browser waarmee u werkt. Hotjar verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) die u niet vrijwillig in de webshop invoert. Ook volgt Hotjar geen surfgedrag op webshops die geen gebruik maken van hun diensten. In de privacyverklaring van Hotjar staat een uitgebreide uitleg over het gebruik van Hotjar:  https://www.hotjar.com/privacy .

De gegenereerde informatie over uw webshopgebruik wordt in de meeste gevallen naar de servers van de betreffende webanalysediensten gestuurd. De webanalysediensten gebruiken deze informatie om te evalueren hoe u de webshop gebruikt, om rapporten over de webshopactiviteiten op te stellen en om u andere diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van de webshop en het internet. Demeg gebruikt de geaggregeerde gegevens uit de rapportages voor verdere optimalisatie van de webshop.

Pingdom is een tool voor het monitoren van websiteprestaties. Het helpt ons om bugs en andere prestatieproblemen te identificeren. Pingdom verzamelt geen persoonlijk identificeerbare gegevens. Het verzamelt anonieme gegevens over websitelaadtijden en laadopdrachten.

Google Analytics is een analysetool voor websitegedrag. Het verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie. IP-adressen worden gemaskeerd voordat ze door Google worden opgeslagen. Google Analytics verzamelt en verwerkt browsegedrag, waardoor we knelpunten op onze website kunnen identificeren en eventuele problemen, die onze klanten kunnen tegenkomen, kunnen oplossen. Over het algemeen helpt het ons een beeld te krijgen van hoe onze klanten omgaan met onze website, en we kunnen die informatie dienovereenkomstig gebruiken om ons platform te verbeteren.

Google Tag Manager is een tool die onze plaatsing van cookies beheert. Het stelt ons in staat om snel wijzigingen aan te brengen in de manier waarop informatie wordt verzonden en ontvangen (we bouwen bijvoorbeeld onze verbindingen met derden via deze tool en kunnen en zullen irrelevante cookies vanaf daar blokkeren).

TVSquared is een tool die we gebruiken om onze offline merkinspanningen te meten. Het verzamelt een beperkte set gegevens over browsegedrag en combineert die met onze offline merkgegevens om de prestaties en effectiviteit van onze merkinspanningen te meten.

Clarity is een tool die vergelijkbaar is met Hotjar. Het heeft een soortgelijk gebruik als Hotjar (hierboven vermeld) omdat het gespecialiseerd is in gebruikersgedrag op een dieper niveau. Het meet klikken op de verschillende elementen op onze pagina's en verzamelt opnamen van gebruikerssessies (willekeurig geselecteerd en anoniem). Hierdoor krijgen we nog meer grip op mogelijke problemen op onze website. Door deze tool te gebruiken, kunnen we fouten en potentiële gebieden vinden die verbeterd moeten worden en kunnen we deze verbeteringen daarna testen.

Demeg verwijst naar het privacybeleid van de betreffende webanalysediensten waarin staat beschreven hoe zij omgaan met uw (persoons)gegevens wanneer er gebruik wordt gemaakt van hun producten en diensten, waaronder webanalyse.

4.1.3 Affiliate cookies

4.1.3.1 Google Ads & Analytics-remarketing

Demeg maakt gebruik van Google Ads & Analytics remarketingdiensten om advertenties op webshops van derden (waaronder Google) te tonen aan eerdere bezoekers van Demeg. Dit kan betekenen dat we bijvoorbeeld advertenties laten zien aan een bezoeker die zijn bestelling nog niet heeft afgerond, of net zijn bestelling heeft afgerond. De advertenties kunnen tekst- of display-advertenties zijn binnen het Google Display Netwerk en RTB House.

Alle verzamelde gegevens worden gebruikt in overeenstemming met het privacy- en cookiebeleid van Demeg en het privacybeleid van Google. U kunt uw advertentievoorkeuren instellen via de  Google Ad Preference pagina .

4.1.3.2 Retargeting cookies webshops van derden

Op webshops van derden (zoals online marktplaatsen) kan ook retargeting plaatsvinden. Demeg cookies worden vervolgens gebruikt om relevante advertenties te tonen aan eerdere bezoekers van deze andere webshops.

4.1.3.3 Facebook, Instagram en Pinterest Advertenties en analyses

Demeg gebruikt remarketingdiensten van Pinterest Ads en Facebook Ads om advertenties op platforms van derden (waaronder Pinterest, Facebook en Instagram) te tonen aan eerdere bezoekers van Demeg. Dit kan betekenen dat we bijvoorbeeld advertenties laten zien aan een bezoeker die zijn bestelling nog niet heeft afgerond of zijn bestelling net heeft afgerond. We delen informatie met Pinterest, Facebook en Instagram via cookies die zijn ingesteld op de domeinen van de websites, ongeacht of je al dan niet een Facebook-account hebt of bent ingelogd. Hun doel is om inhoud (inclusief advertenties) te personaliseren, advertenties te meten, analyses te produceren en een veiligere ervaring te bieden, zoals uiteengezet in dit cookiebeleid van Facebook . Alle verzamelde gegevens (e-mailadres, geslacht, locatie, voor- en achternaam, telefoonnummer, geboortedatum, IP) worden gebruikt in overeenstemming met het privacy- en cookiebeleid van Demeg en het privacybeleid van Facebook. U kunt uw advertentievoorkeuren aanpassen via de Facebook-advertentievoorkeuren of Instagram-advertentievoorkeuren .

4.1.4 Sociale-mediacookies

In de webshop kunt u gebruik maken van (bijvoorbeeld) sociale-mediaknoppen van Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest en Google+.

Zodra u een pagina in de webshop bezoekt waarop sociale-mediaknoppen staan, maakt uw browser verbinding met de betreffende sociale-media-aanbieder. Hierdoor verkrijgt de aanbieder informatie over de pagina's van de webshop die u met uw IP-adres heeft bezocht.

Als u tijdens uw bezoek aan de webshop bent ingelogd op Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest of Google+, dan kan uw bezoek aan uw account worden gekoppeld. Als u de knoppen gebruikt, bijvoorbeeld door op het Facebook 'Vind ik leuk'-symbool te klikken, dan wordt de relevante informatie via uw browser verzonden naar en opgeslagen door de betreffende aanbieder.

Het doel en de omvang van de gegevens die via sociale-mediaknoppen worden verzameld, evenals de verdere verwerking, het verdere gebruik en de duur van de opslag, worden uitsluitend bepaald door de aanbieders van de knoppen. Meer hierover leest u in het privacybeleid van de betreffende aanbieders.

4.1.5 Gegevens voor de aanbeveling en optimalisatie van de winkelervaring

Om u een persoonlijke en geoptimaliseerde ervaring op www.demeg.org te bieden gebruiken we algemeen winkelgedrag en algemene statistieken.

Als u een product op www.demeg.org bekijkt, krijgt u vergelijkbare producten onder de koppen 'Dit vind je misschien ook leuk' of 'Aanbevolen combinaties' te zien'. Deze aanbevelingen zijn gerelateerd aan de producten die u op dit moment bekijkt of onlangs hebt bekeken. Daarnaast zou u ook aanbevelingen kunnen zien op basis van statische gegevens van klanten die het product dat u bekijkt al gekocht hebben. Deze aanbevelingen zijn niet gepersonaliseerd en worden geadverteerd aan alle klanten die het product bekijken. 

4.2 Cookies accepteren en weigeren

Wanneer u www.demeg.org bezoekt, verschijnt er onderaan onze website een cookiebanner. U kunt ofwel alle cookies accepteren (essentiële cookies, analytische cookies en marketingcookies) of ervoor kiezen om de instellingen te personaliseren.

Als u ervoor kiest om de instellingen te personaliseren, dan kunt u ervoor kiezen om analytische en marketingcookies te accepteren. Als u op "instellingen opslaan" klikt zonder analytische en marketingcookies te accepteren, dan worden alleen essentiële cookies gebruikt.

Essentiële cookies kunnen niet worden geweigerd omdat ze noodzakelijk zijn voor een goed werkende website (bijvoorbeeld om ons in staat te stellen producten in u winkelwagen te houden en uw taalvoorkeuren op te slaan).

U kunt cookies ook accepteren of weigeren door uw browserinstellingen aan te passen. Elke browser is anders, daarom verwijst www.demeg.org u naar de informatiepagina van uw browser of de gebruikershandleiding van uw telefoon voor het instellen van uw cookievoorkeuren.

Als cookies volledig zijn uitgeschakeld, is het mogelijk dat u niet alle functies van de webshop kunt gebruiken. Als u verschillende computers op verschillende locaties gebruikt, moet u ervoor zorgen dat elke browser is ingesteld op uw cookievoorkeuren.

U kunt cookies altijd van de harde schijf van uw computer, telefoon of tablet verwijderen. Raadpleeg de informatiepagina van uw browser of de gebruikershandleiding van uw telefoon of tablet om te leren hoe u dit doet. Let op: wanneer u uw cookies volledig uitschakelt, is het mogelijk dat niet alle functionaliteiten in de webshop gebruikt kunnen worden.

5. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

De inhoud van dit privacy- en cookiebeleid kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd te vinden op de Demeg webshop.Demeg raadt aan om dit privacy- en cookiebeleid regelmatig te raadplegen, in ieder geval voordat u aan Demeg persoonsgegevens verstrekt.

6. HOE EEN KLACHT IN TE DIENEN?

Als u zich zorgen maakt of vragen heeft over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, dan kunt u een klacht indienen bij ons via info@demeg.org .  

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of een gelijkwaardige Europese nationale autoriteit, als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw gegevens hebben gebruikt.